Telefónica için biri kireç, biri kum. Yüksek Mahkeme, 532 milyon net kârla (bir yıl öncesine göre %80 daha fazla) ilk çeyrek için olumlu sonuçlar sunduğu aynı gün, Telefónica Móviles España'ya faturalandırmayla ilgili bir maddeyi dikkate aldığı için 765.000 avroluk para cezası verilmesini onayladı. Müşterinin ödeme yöntemi olarak otomatik ödemeyi seçmesi durumunda kullanıcıların faturayı kağıt üzerinde alma hakkını sınırlayan sözleşmelerden biri.
Bu şekilde karar, operatörün, Endülüs Juntası'nın Aralık 2018'de bu nedenle kendisine uyguladığı yaptırımı onaylayan Endülüs Yüksek Adalet Divanı'na karşı yaptığı itirazı reddeder. Özellikle, müşteri ödemeyi yerelleştirmeyi seçerse. , bu hizmetle sözleşme imzalamak, müşterinin faturayı elektronik formatta almayı kabul etmesi anlamına gelir; bu, kullanıcının kendisinden gelen bir talep yoluyla faturayı herhangi bir zamanda kağıt şeklinde almayı seçme olasılığına halel getirmez.
Yüksek Mahkeme şunu ekliyor: “Bu 'faturalandırma', 'ödeme' ve 'hizmetin geçici olarak askıya alınması' maddeleri, Movistar'ın mobil sunumunun genel koşullarında ve Telefónica Móviles España web sayfalarının teklifinde düşünülmüştür.” Ancak mahkeme, Telefónica'nın 'faturalandırma' maddesine ilişkin olarak sunduğu itirazın, davada “var olmayan” kullanıcının rızasına atıfta bulunarak “tekil bir unsur” sunarak kabul edildiğini açıkladı. diğer iki cümle.
Kağıt fatura, koşulsuz hak
Bu doğrultuda mahkeme, mahkemenin ileri sürdüğü temyiz faizi sorununun “faturanın elektronik ortamda düzenlenmesi konusunda tüketicinin açık rızasının, genel bir hüküm şartı ile hüküm tesis edildiğinde geçerli kabul edilip edilemeyeceği” olduğunu belirtmektedir. sözleşme veya ayrı ve özel bir onay gereklidir.
Bu nedenle, Yüksek Mahkeme, Telefónica Móviles España'nın itirazında, fatura hükmünün müşteriye elektronik fatura zorunluluğu getirmediğini, çünkü müşterinin elektronik faturayı kağıt üzerinde ücretsiz olarak talep etme olanağının bulunduğunu öne süren iddiasını reddetmiştir. sözleşme yoluyla veya daha sonra web sitesinde, telefonla veya mağazalarda.
Mahkeme bununla ilgili olarak, kağıt faturanın kullanıcının koşulsuz bir hakkı olduğunu ve bundan feragat edilmesinin “doğrudan kanunda öngörülen bir prosedür yoluyla” açık ve tecelli etmesi gerektiğini vurguluyor.
Bu şekilde karar, operatörün, Endülüs Juntası'nın Aralık 2018'de bu nedenle kendisine uyguladığı yaptırımı onaylayan Endülüs Yüksek Adalet Divanı'na karşı yaptığı itirazı reddeder. Özellikle, müşteri ödemeyi yerelleştirmeyi seçerse. , bu hizmetle sözleşme imzalamak, müşterinin faturayı elektronik formatta almayı kabul etmesi anlamına gelir; bu, kullanıcının kendisinden gelen bir talep yoluyla faturayı herhangi bir zamanda kağıt şeklinde almayı seçme olasılığına halel getirmez.
Yüksek Mahkeme şunu ekliyor: “Bu 'faturalandırma', 'ödeme' ve 'hizmetin geçici olarak askıya alınması' maddeleri, Movistar'ın mobil sunumunun genel koşullarında ve Telefónica Móviles España web sayfalarının teklifinde düşünülmüştür.” Ancak mahkeme, Telefónica'nın 'faturalandırma' maddesine ilişkin olarak sunduğu itirazın, davada “var olmayan” kullanıcının rızasına atıfta bulunarak “tekil bir unsur” sunarak kabul edildiğini açıkladı. diğer iki cümle.
Kağıt fatura, koşulsuz hak
Bu doğrultuda mahkeme, mahkemenin ileri sürdüğü temyiz faizi sorununun “faturanın elektronik ortamda düzenlenmesi konusunda tüketicinin açık rızasının, genel bir hüküm şartı ile hüküm tesis edildiğinde geçerli kabul edilip edilemeyeceği” olduğunu belirtmektedir. sözleşme veya ayrı ve özel bir onay gereklidir.
Bu nedenle, Yüksek Mahkeme, Telefónica Móviles España'nın itirazında, fatura hükmünün müşteriye elektronik fatura zorunluluğu getirmediğini, çünkü müşterinin elektronik faturayı kağıt üzerinde ücretsiz olarak talep etme olanağının bulunduğunu öne süren iddiasını reddetmiştir. sözleşme yoluyla veya daha sonra web sitesinde, telefonla veya mağazalarda.
Mahkeme bununla ilgili olarak, kağıt faturanın kullanıcının koşulsuz bir hakkı olduğunu ve bundan feragat edilmesinin “doğrudan kanunda öngörülen bir prosedür yoluyla” açık ve tecelli etmesi gerektiğini vurguluyor.