6 Mayıs 2025, 16:17 Salı
| Güncellendi 16: 29.
Netflix, HBO veya Spotify gibi dijital platformlar, kullanıcı sözleşmelerini şimdiye kadar otomatik olarak yenilemeye devam etmeyebilir. Tüketici Bakanlığı, bu elektronik sözleşmelerin otomatik olarak yenilenmesini sona erdirmeye kararlıdır ve Pablo Bustinduyy liderliğindeki kabineden bu gazeteye doğrulandığı gibi kullanıcıları en az 15 gün önceden bilgilendirmeye zorlar.
Parlamento sürecindeki önlem – müşteri hizmetleri yasası kapsamında eklenerek ve PSOE ekleyerek kabul edilen bir değişiklik yoluyla dahil edilecektir. Bu yasa devam ederse, bu tür platformlarla cep telefonu aracılığıyla imzalanan ve otomatik yenilenmeye tabi olan sözleşmeler bunu yapmayı bırakacaktır. Şirketler, tüketiciye, sözleşmelerinin ilk başta belirlenen koşullarda sona ermeye yakın olduğunu bildirmeli ve sözleşmeyi yenilemeye ya da yenilemeye izin vermesinin yanı sıra, onu yenilememek durumunda – sonuçları bilgilendirmelerini talep etmelidir.
Tedbir, “bilinçli bir tüketimi” garanti etmenin yanı sıra, müşteri hizmetleri hizmetlerinin yeterli bilgi sunmasını sağlamaya çalışmaktadır. Çeşitli nedenlerle, belirli abonelikleri işe aldıklarını unutan ve şimdiye kadar aboneliğin toplanmasını aldıklarında bunu hatırladıklarını unutan bir önlemdir.
FACUA Tüketici Derneği önlemi kutlamak için almamıştır. Rubén Sánchez'in Genel Sekreter olarak temsil ettiği organizasyona denk geldiği, “Bu önlem, tüketicileri imzaladıkları ancak hatırlamayabilecekleri yeterli hizmet zamanıyla bilgilendirerek güçlendirmeye izin veriyor.” Ücretsiz giriş dönemi olan veya tüketici veya hesap olmadan otomatik olarak yenilenen aboneliklerde özellikle yararlı bir yükümlülük görülmektedir. Özellikle iade prosedürleri genellikle iptalden çok daha karmaşık olduğunda.
Yorum
Bir Hata Bildir
| Güncellendi 16: 29.
Netflix, HBO veya Spotify gibi dijital platformlar, kullanıcı sözleşmelerini şimdiye kadar otomatik olarak yenilemeye devam etmeyebilir. Tüketici Bakanlığı, bu elektronik sözleşmelerin otomatik olarak yenilenmesini sona erdirmeye kararlıdır ve Pablo Bustinduyy liderliğindeki kabineden bu gazeteye doğrulandığı gibi kullanıcıları en az 15 gün önceden bilgilendirmeye zorlar.
Parlamento sürecindeki önlem – müşteri hizmetleri yasası kapsamında eklenerek ve PSOE ekleyerek kabul edilen bir değişiklik yoluyla dahil edilecektir. Bu yasa devam ederse, bu tür platformlarla cep telefonu aracılığıyla imzalanan ve otomatik yenilenmeye tabi olan sözleşmeler bunu yapmayı bırakacaktır. Şirketler, tüketiciye, sözleşmelerinin ilk başta belirlenen koşullarda sona ermeye yakın olduğunu bildirmeli ve sözleşmeyi yenilemeye ya da yenilemeye izin vermesinin yanı sıra, onu yenilememek durumunda – sonuçları bilgilendirmelerini talep etmelidir.
Tedbir, “bilinçli bir tüketimi” garanti etmenin yanı sıra, müşteri hizmetleri hizmetlerinin yeterli bilgi sunmasını sağlamaya çalışmaktadır. Çeşitli nedenlerle, belirli abonelikleri işe aldıklarını unutan ve şimdiye kadar aboneliğin toplanmasını aldıklarında bunu hatırladıklarını unutan bir önlemdir.
FACUA Tüketici Derneği önlemi kutlamak için almamıştır. Rubén Sánchez'in Genel Sekreter olarak temsil ettiği organizasyona denk geldiği, “Bu önlem, tüketicileri imzaladıkları ancak hatırlamayabilecekleri yeterli hizmet zamanıyla bilgilendirerek güçlendirmeye izin veriyor.” Ücretsiz giriş dönemi olan veya tüketici veya hesap olmadan otomatik olarak yenilenen aboneliklerde özellikle yararlı bir yükümlülük görülmektedir. Özellikle iade prosedürleri genellikle iptalden çok daha karmaşık olduğunda.
Yorum
Bir Hata Bildir
